Les estimations récentes évaluent à 7% la part du télétravail dans l’emploi en France (très en retrait de nombreux autres pays, d’Europe notamment) et il soulève encore de nombreuses réticences malgré quelques démarches qu’il faut bien qualifier de pionnières (cf. article “travailler à distance“).

Pourtant, il a tout pour être dans l’air du temps. Econome en transports, il préserve l’environnement ; réalisable à domicile ou ne nécessitant de toute façon pas d’infrastructures lourdes, il représente un atout pour les régions rurales ; il est également, en temps de crise économique, une solution supplémentaire dans l’attirail des employeurs et des travailleurs.

Mais les premiers craignent une baisse de productivité et des difficultés pour encadrer et contrôler le travail et les seconds ne semblent pas se précipiter sur les opportunités qui se présentent ; alors même que les (rares) études effectuées tendent à souligner une productivité de 15% supérieure et un effet appréciable sur la santé des télétravailleurs.

Qu’est-ce qu’un télétravailleur ?

Contrairement à une idée reçue largement répandue, le télétravail n’est pas synonyme de travail à domicile ; il existe ainsi des espaces, les télécentres, qui hébergent les télétravailleurs salariés ou indépendants et qui regroupent tous les éléments indispensables (bureaux, salles de réunions, matériel informatique, connexions haut débit, etc.). Encore peu nombreux en France, ils disposent malgré tout de leur site Internet et sont regroupés en réseau depuis 2004 à l’initiative de la Direction interministérielle à l’aménagement et à la compétitivité des territoires (DIACT).

Le développement des technologies de l’information de la communication est le support principal du télétravail qui concerne, en premier lieu, des travailleurs qualifiés, principalement dans le secteur des services aux entreprises mais l’organisation du travail dans les entreprises, et en particulier les besoins croissants de flexibilité et de mobilité sont également des moteurs déterminants. Ces mots si désagréables à entendre d’ordinaire pour les travailleurs salariés peuvent ici s’accompagner d’une autonomie et d’une responsabilité qui font souvent défaut dans le cadre de travail traditionnel.

Le droit du travail pêche encore à définir – et donc à encadrer – le télétravail et si des accords ont été signés dès 2002 par les partenaires sociaux, ils restent notoirement insuffisants pour encourager d’une part et réglementer d’autre part les initiatives éventuelles des employeurs.

Récemment, suite notamment aux travaux du forum des droits sur l’Internet, une proposition de loi a été déposée, par soixante-dix députés, afin de développer le télétravail ; elle présente l’intérêt de proposer une définition, de fixer les obligations de l’employeur et, plus, les limites du contrôle qu’il peut (et doit) exercer ainsi que l’égalité de traitement des télétravailleurs et des autres salariés.

Ainsi, selon cette proposition, on peut donner du télétravail la définition suivante : « toute forme d’organisation ou de réalisation du travail, utilisant les technologies de l’information dans le cadre d’un contrat de travail et dans lequel un travail, qui aurait également pu être réalisé dans les locaux de l’employeur est effectué par un salarié hors de ces locaux, de façon régulière et volontaire ».

Outre cette proposition, on peut également signaler l’engagement conjoint de grandes entreprises françaises, à travers la charte de la parentalité en entreprise, de favoriser le développement du télétravail.

Mais il reste encore quelques questions aux réponses incertaines :

- les employeurs, les salariés et plus largement la société sont-ils prêts ?

- les conditions techniques et matérielles sont-elles réunies pour un développement du télétravail ?

- quels avantages et quelles limites présente le télétravail ? (à lire prochainement sur le blog Job & Comm animé par Nathalie Cordeaux)

Les réponses sont autant dans les mains des salariés, qui doivent prendre pleinement conscience qu’ils peuvent trouver dans le télétravail un aménagement profitable pour leur vie personnelle et un enrichissement de leur vie professionnelle tant en terme de reconnaissance qu’en terme de responsabilité, que dans les mains des employeurs qui doivent faire évoluer leur perception du télétravail et se rendre compte des gains appréciables qu’il représente en matière de management, d’organisation et de productivité.

Enfin, et ce n’est pas le moins important, le télétravail représente également l’opportunité pour tout un chacun de créer son emploi, une solution qu’il importe d’examiner avec attention quand on se retrouve au chômage. Pour s’informer en détail à ce propos et plus généralement sur le télétravail, la lecture de l’ouvrage « Télétravail : les clés de la réussite » de Cyril Slucki et des membres du réseau Cyberworkers.com, disponible gratuitement en ligne est très utile.

En savoir plus :

-> Articles et dossiers :

- Proposition de Loi visant à promouvoir le télétravail en France IN: Assemblée Nationale.  15 octobre 2008. Disponible sur <http://www.assemblee-nationale.fr/13/propositions/pion1194.asp>

- Les applications de mobilité en entreprise IN: AFUTT. Juillet 2004. Disponible sur <http://www.afutt.org/entreprises/sinformer/dossiers/applications-mobilite.html>

- Informations sur le télétravail IN: Parciel. Disponible sur <http://www.parciel.fr/teletravail-reglementation.aspx>

-> Podcasts

- Le télétravail est-il opérationnel ? IN: France Culture. 31 octobre 2008. Disponible sur <http://www.radiofrance.fr/chaines/france-culture2/emissions/science_publique/fiche.php?diffusion_id=67186&PHPSESSID=0c4d33797368643474b8519bc9db0e21>

-> Sites de référence :

- Réseau national des télécentres. Disponible sur <http://www.telecentres.fr/>

- Télétravail. Disponible sur <http://www.teletravail.fr/>
Site de services très complet, l’inscription est payante (60 euros par an) mais offre la garantie d’une présence dans l’annuaire professionnel des télétravailleurs et de la réception des appels d’offre des entreprises ainsi que la possibilité d’être conseillé individuellement.

- Association française du télétravail et des téléactivités. Disponible sur <http://www.aftt.asso.fr/>

- Observatoire de la parentalité. Disponible sur : <http://www.observatoire-parentalite.com/index.html>

-> Ouvrage

- Cyril SLUCKI. Télétravail : les clés de la réussite Une réponse au chômage par la responsabilisation personnelle IN: CyberWorkers. 2008. Disponible au format pdf sur : <http://www.cyberworkers.com/book/>

Le télétravail : certains en rêvent d’autres le fuient. Les uns y voient une meilleure qualité de vie liée notamment à une plus grande flexibilité et une diminution du stress (temps de transport, par exemple). Les autres craignent le manque de cohésion, l’isolement. En France ce mode de travail reste encore une exception puisqu’en 2007, 7% seulement de la population active française télétravaillait, contre 13% en Europe. Il reste cependant un enjeu de réflexion en terme de développement durable débattu en atelier lors des assises du numérique.

Quoi qu’il en soit, la réussite de ce type d’organisation repose sur le volontariat du salarié, sa capacité d’autonomie et d’organisation (gestion du temps et des priorités)  ainsi que son engagement dans les missions de l’entreprise.
L’exemple présenté ci-dessous concerne Wikio, portail d’information et agrégateur de contenus, où Pierre Chappaz, le fondateur, présente son mode d’organisation. Comme vous pourrez le constater nous sommes loin de la culture d’entreprise présentée par James (article). Ici pas de machines à café ni de photocopieuses et à priori pas non plus de rhinocéros !

Seriez-vous prêt à emboiter le pas du télétravail ?

Source :
- Télétravail et management à distance chez Wikio : un modèle à suivre ou une simple exception ? Jérôme in : JayWorld, 31 juillet 2008.
- Atelier “télétravail, télécentres, travail collaboratif, mobilité : arguments pour le développement durable ?” Les assises du numérique, 2008.